Niederlassung
Niederlassung ist eine Gruppe von Märkten, die nach unternehmensspezifischen Kriterien zusammengefasst werden . Anzahl von Niederlassungen ist unbegrenzt.

Markt
Es ist oder mehrere Märtke, in dem das System installiert und betrieben wird.
Bei der Definition des Marktes muss eingegeben werden:

• Anzahl von Kassen
• Welche Fingerabdrucklesergerät verwendet wird
• Welche Betriebssystem wird auf Kassen verwendet.

Nach der Eingabe von den Konfigurationsdaten, werden die Templates (Installationsdateien) für die Installation des Systems automatisch definiert und die Kassen in dem Baumansicht angelegt. Es ist weiterhin möglich, für eine oder mehrere  Kassen andere Betriebssysteme oder Lesergeräte zu definieren. Dies kann in Kasseneinstellungen eingegeben werden. In diesem Fall werden für diese Kassen separate Installationsdateien erstellt.

Mitarbeiter
Mitarbeiter ist eine interne Person im Unternehmen, die auf Daten abhängig von der ihm zugewiesenen Rolle zugreifen kann. Jeder Mitarbeiter kann einer von drei Rollen zugewiesen werden:

• Administrator kann auf alle technischen Daten zugreifen und diese konfigurieren; kann NICHT auf Kunden- bzw. Benutzerdaten zugreifen; kann neue Mitarbeiter in das System aufnehmen 
• Manager kann NICHT auf technischen Daten zugreifen, kann aber die Kunden und Benutzerdaten erfassen und bearbeiten; kann weitere Mitarbeiter in das System aufnehmen
• Kassierer kann auf Kunden- bzw. Benutzerdaten zugreifen; die Rechte des Kassierers können konfiguriert werden:
     Kassierer darf neue Kunden oder Benutzer NUR registrieren;
     Kassierer darf die Kunden- oder Benutzerdaten NUR bearbeiten;
     Kassierer darf die Kunden- oder Benutzerdaten bearbeiten UND neue Teilnehmer registrieren.
  

Der Zugriff auf Konfigurations- und Kundendaten hängt von der Position des Mitarbeiters im Unternehmensstruktur des Systems. Der Mitarbeiter erhält das Recht, auf die Daten von unten zugeordneten Märkten oder Niederlassungen  zuzugreifen ggf. zu bearbeiten. 
Beispiel: Wenn ein Mitarbeiter einer Niederlassung hinzugefügt wird, erhält er das Recht, auf die Daten von allen zugeordneten Märkten abhängig von seiner Rolle zuzugreifen; wenn ein Mitarbeiter einem Markt zugeordnet wird, erhält er das Recht, auf die Daten des Marktes abhängig von seiner Rolle zuzugreifen.

Support des Systems
Es stehen die Funktionen zur Überwachung und Support des installierten System, wodurch das Betriebs des gesamten Lösung sehr einfach und intuitiv ist. Es wird nach zwei Aktivitätsarte unterschieden:
- Aktivitäten bei RAFIS.Online: hier werden aller Aktivitäten im Bezug auf die Konfiguration (wie das Hinzufügen, Bearbeiten oder Löschen eines Objekts)  des Unternehmensstruktur erfasst
-  Übersicht externen Aktivitäten: hier werden alle Aktivitäten im Bezug auf Kunden- oder Benutzer erfasst; dies betrifft sowohl Anlegen eines neuen Benutzer  oder die Bearbeitung seine Daten, als auch alle Anfragen und Ergebnisse aus einem Programm oder Service, das RAFIS.Online zur Identifikation mittels Fingerabdruck benutzt.
Alle Listen könne in andere Programme exportiert werden.